Remboursement et Echange

COMMENT DEMANDER UN REMBOURSEMENT/ÉCHANGE

Politique de retour et d'échange des articles achetés

Pendant la période de Noël, nos retours et échanges seront prolongés de 10 jours supplémentaires après le 25 décembre.

Veuillez noter que les articles doivent avoir leurs étiquettes de taille et leur emballage d'origine pour être admissibles.

Si vous souhaitez un remboursement/échange, veuillez nous contacter via notre page de contact ou répondre à l'e-mail d'expédition de votre commande avec votre numéro de commande, votre nom complet et la raison du retour/échange. Vous pouvez également nous envoyer un courriel à info@ladyjewellerie.com . Veuillez lire notre politique de retour et d'échange ci-dessous et noter que les demandes doivent être faites dans les 10 jours suivant la réception de votre commande. Les remboursements sont traités sans les frais d'expédition payés.


REMBOURSEMENTS

Si vous souhaitez retourner votre achat pour un remboursement, veuillez noter que le remboursement sera traité sans les 2,99 € de frais de traitement (qui représentent les frais d'expédition, d'emballage et d'assurance liés à l'envoi de votre article*). Par exemple, si vous avez payé 20 € pour votre achat, vous recevrez un remboursement de 18,01 €.
Les clients internationaux et les clients qui ont payé des frais d'expédition seront remboursés du montant total, à l'exclusion des frais d'expédition qu'ils ont payés. Veuillez noter que l'assurance supplémentaire pour les commandes supérieures à 250 € sera exclue du remboursement.

ÉCHANGES

Si vous souhaitez échanger votre article, veuillez nous envoyer un e-mail en indiquant l'article et la taille souhaités. Les frais de port du nouvel article échangé doivent être payés par le client qui recevra une facture PayPal lui demandant le montant (Information pour les clients de France : 3,49 € de frais, ou 8,99 € pour une livraison désignée. Clients internationaux : Identique au prix de la livraison payé sur la commande).

Veuillez noter que le retour d'un article pour un remboursement ou un échange est de la responsabilité du client.